近日,在深圳举行的CITE2018上,BOE带来了“跨界”产品,其ESL零售物联网解决方案,让人眼前一亮。

  工人日报讯近日,消费者杨女士向消费者网在线投诉平台反映,称她通过去哪儿网手机APP购买3月28至4月7日从北京到越南胡志明市的往返机票后,由于工作原因,她没赶上3月28日从北京飞胡志明市的航班,便自己重新购买了一张去程机票。4月7日,她从胡志明市返回北京时,却被航空公司告知,由于她未按机票顺序乘坐去程航班,返程机票已经自动作废。沟通无效后,她只好自己购买高价票回国。

  记者在现场看到了京东方带来了的ESL零售物联网解决方案。京东方技术人员介绍,这套方案中,电子价签可以显示黑白红三色促销信息,消费者通过手机NFC或扫描二维码,就可以进入线上商城获得更多商品信息;货架管理系统会提示缺货或异常摆放现象,协助管理人员尽快解决异常问题。在盒马鲜生、京东7FRESH、京东四季优选、家乐福、优梵艺术等商超,我们都能看到它的身影。

  杨女士表示,自己通过去哪儿网手机APP购票时,页面上没有明确的机票使用规则,也没有明确提醒去程不乘坐,返程就作废的具体内容。更让她气愤的是,她没赶上去程航班之后,一直没有收到返程作废的提醒信息。她与航空公司交涉时,航空公司提供了一份证明:杨女士没乘坐去程航班后,航空公司给去哪儿网发送了通知,告知杨女士的返程机票已经失效。

  在不久之前,京东方公告宣布已完成收购法国零售物联网领域公司SES-imagotag的股份。

  但杨女士与去哪儿网客服沟通时,客服人员却称航空公司并未提醒网站,网站不清楚该机票作废的情况,并拒绝承担返程机票损失的责任。

  SES是全球领先的法国电子货架标签、数字标牌等零售领域数字化解决方案提供商,目前共有1.5亿个电子标签在全球超过50个国家、100家零售品牌、1.2万家门店得到应用。

  “此前我们已多次收到类似未按顺序乘坐,导致返程票作废的消费者投诉。”消费者网在线投诉平台有关负责人对记者表示,究其原因,一方面是在线旅游网站或航空公司在销售机票时,确实存在提示不够明显或者提示不足,未引起消费者注意等问题;另一方面,消费者在购买机票时,也存在不仔细阅读购票须知的问题。不少消费者在返程登机时,被告知返程机票作废,才知道航空公司有这样的规定。

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