绘图:杨佳

  其次是通讯产品类纠纷工单,其中因商家经营行为引发的纠纷占比较大,以旧充新、捆绑消费、未提前告知等问题较多。温馨提示,由于较多线下商家存在销售二手、翻新、提前激活手机问题,建议购买前通过官网、客服或其他方式验证手机是否全新。

  小猪佩奇来自英国的Entertainment
One公司,最早是由中国台湾地区公司引入,当时翻译名为“粉红猪小妹”,后来香港也有公司拿到授权,再后来进入中国内地市场,但授权公司彼此之前没有明晰的关系,导致类似“二手房东”、“三手房东”的出现。

  共享单车企业因无法如期退还用户押金问题于2017年下半年爆发大量投诉,导致共享单车消费维权纠纷工单激增至10万件。其中,96%是投诉小鸣单车,2%是小蓝单车,1%是摩拜单车。

  去年,“小猪佩奇”火爆了整个网络,在许多地方都能看见其身影,所谓“猪”红是非多,“小猪佩奇”的商标及著作权纠纷一直在不断上演。

  鞋子瑕疵问题占比三成

  数据显示,截至2017年,动漫规模达到了1500亿,中国动漫产业的增速维持在13%左右,预计2020年动漫产业市场规模有望达到2100亿元。业内人士指出,目前中国动漫的IP发展正全面升级为IP全产业链运营,但中国国产动漫IP一直存在侵权严重的情况,动漫IP的衍生产业链并不完善。

  2017年,广州12345热线共受理通讯网络类消费维权诉求6万件,同比增长30%,而物流快递类消费维权工单近2万件,对比去年增长66%。

  南方网全媒体记者 李劼 彭颖 实习生 徐培煜

  此外,“预付”即车辆服务、文体娱乐、培训教育等受预付式消费模式影响出现的消费纠纷事件,投诉主要集中在车辆服务、培训考试、文体娱乐,其中影响最大的是广州枫车电子商务有限公司“枫车快手”洗车服务退费纠纷,而健身、摄影、培训等预付费纠纷也较多。

  中国的国产动漫正在快速发展,很多国产动漫IP也受到侵权的困扰,可是国内存在维权难,维权成本高的问题,很多公司不愿意去维权,这样助推了侵权的嚣张气焰,这些侵权行为严重扰乱了正常的市场秩序,也侵犯了原创方的市场地位和优先交易机会,原创方利益得不到保障也会严重影响动漫行业的发展。

  预付模式服务纠纷多

  前两年,eOne公司一度举起“反盗版大旗”,联合警方在广东汕头、东莞两地查获了13000多件“小猪佩奇”的假冒产品,对中国主流电商平台上的十几家“小猪佩奇”假冒产品的主要卖家提起了民事诉讼,但由于商标被“恶意抢注”,打假难度无形中增加。

96%是投诉小鸣单车,小猪佩奇。  而对比产品瑕疵问题类别发现,鞋类产品网购因产品瑕疵问题产生纠纷的比率较大占比为33%,其次是裤子和上衣,均占比12%。网络平台中“拼多多”相关投诉增幅最大,增长率达492%,其次是唯品会和天猫。

  “小猪佩奇又火了一把,很多人纷纷蹭热点,这样算侵权吗?我们不能一概而论,商标分45个类别,包括家具、服装鞋帽、乐器等,如果蹭热点企业没有涉及小猪佩奇商标注册的类别,就不能算侵权,知识产权保护是有细分领域的。”

  服务纠纷热点的关键词为“押金”“互联网”“物流网”和“预付”。“押金”即共享单车押金难退,而“互联网”和“物流网”则分别在于宽带纠纷持续增长和快递纠纷波动较大。

  深圳市版权协会秘书长陈彦指出,当前许多企业的确权工作与证据收集工作严重不足,在维权过程中遇到突发情况将无力招架。因此,原创动漫企业应当提高自身的版权保护意识,从源头上开始防范知识产权法律风险。

  文/广州日报全媒体记者张露 通讯员袁瑞成

  就在预告片播出后的第二天,《啥是佩奇》同款鼓风机开始在电商网站上销售,不少卖家接到了大量订单。据了解,目前在网购平台上销售的同款鼓风机价格在60元至200元不等,而此款鼓风机的原本售价在30元内,经重饰后价格翻了好几倍。此外,“小猪佩奇”公仔和衍生的周边产品一时间也增多起来。

  投诉量排名第一位的餐饮食品类纠纷工单2017年共计1.7万件。市民对餐饮经营场所的消费纠纷问题增幅较大,同比增长72%。投诉最多的是食物含异物不干净、过期变质假冒食品问题。

  小猪佩奇授权关系混乱盗版率估算达70%-80%

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