中新网北京5月4日电随着移动互联网的发展,各种手机APP层出不穷,这些APP大都是注册容易注销难,在网络上获得“永生”。APP账号注销为什么这么难?不注销又有什么风险?中新网记者对此进行了调查。

网络安全不仅是个人信息的安全,想注销微博账号的人并不少。  网络安全,可谓是近年来民众最为关注的焦点问题。

用户在注销账号时候各种失败。截图

  值得注意的是,《法制日报》记者在调查中发现,在不少市民看来,网络安全不仅是个人信息的安全,还涉及到社会及国家的网络安全;不仅是数据安全,还包括电网等基础设施的安全;不仅是网络系统的安全,还包括内容的安全。

  用户主动注销账号困难重重

  个人信息保护日趋严谨

  最近,在北京上班的秘强很是苦恼,因工作原因,他想注销微博账号,可试了几次都不能成功。其实,想注销微博账号的人并不少,在微博上,很多人无奈“留言注销”,在微博上发表最后一篇微博,内容就是“此账号注销”。

  “在大数据时代,个人已经非常透明,只要你使用互联网的服务,无论是聊天搜索还是看视频、阅读,实际上是把自己产生的数据交给互联网公司。”在北京某互联网金融公司上班的李航对《法制日报》记者说。

  记者发现,目前,很多APP都不提供账号注销的功能。3月份,QQ团队曾对QQ账号注销功能进行了灰度测试,但3月21日就下线了该功能,截至发稿时间,未再上线。

  李航说,这种体会来自社会对互联网金融行业的评价——“这个行业长期以来被视为个人信息泄露的源头之一”。

  还有一种情况,APP说是提供账号注销功能,但用户操作起来总是困难重重。如上述微博注销案例,“不让我注销的原因包括未在常用手机操作,可是我这个手机已经用了两年了呀。”秘强说。

  “互联网金融的发展得益于计算机的普及和现代网络信息技术的突破,后者同时也带来技术漏洞、信息泄露等一系列问题。同时,互联网金融行业对个人信息依赖性极强,但目前我国征信体制不健全,互联网金融平台核实客户信息缺乏有效渠道,有的确认方式比较原始,有的不得不通过线下方式确认,不利于发挥效率优势。”对于行业内部的问题,李航说得很直白。不过,他也认为,近年来,尤其是网络安全法出台后,行业内部对公民个人信息安全更加重视。

  此外,在今日头条,虽然其隐私协议显示用户可注销账号,但是无论在其PC端还是移动端,均没有发现账号注销的入口;百度APP,显示提供注销功能,但记者试验后提示“抱歉,账号无法注销”,即便这个账号是一个刚注册不久全新的账号。

  “在获得数据后,如何让数据形成关联,在保护消费者权益的基础上形成经济价值、提升社会效益,这是互联网企业在大数据时代面临的极大挑战。”李航说。

  值得注意的是,在1月11日,工信部就当时媒体报道“部分APP涉嫌侵犯用户隐私”一事,约谈过多家互联网公司,当时指出,将加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检查。

  对此,李航向记者介绍了一些具体做法:在人员管理上,能够接触到大量用户敏感信息的员工,在入职前都必须经过充分的背景调查,并签署相关保密协议。即便被调离岗位或终止劳动合同,个人信息处理岗位上的相关人员也会被要求继续履行保密义务。

资料图:QQ注销页面说明。官网截图

  “目前,在一些互联网金融企业,数据会按照敏感信息和非敏感信息进行分类和存储。其中,个人财产信息属于机密数据,个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等为保密数据。而系统日志、业务日志等内部数据也在敏感信息范畴内。”李航向记者介绍说,如需提取这些敏感数据,业务部门需要进行安全备案,同时还有数量限制和时间控制,“比如一个人在一段时间内只能查询三条”。

  “被动”注销都是企业说了算

  发帖留言也关乎网络安全

  当然,这并不代表用户账号不可能注销掉。记者发现,除了一些违规账号可能被平台注销外,用户还可以选择“被动”注销。

  去年4月,《法制日报》记者曾就网络安全意识做过调查。当时,90%的受访者认为,网络安全就是防止个人信息泄露;仅有10%的受访者注意到,网络安全还涉及打击网络犯罪,还涉及核心数据安全,还涉及基础设施的安全。

  例如,QQ规定,一般的QQ账号,注册后3天未登录,号码可能被回收;注册后24小时内登录,45天未登录,号码可能被回收。

  某高校大学生林峰就曾是90%受访者之一。如今,他对记者说,经过一年的学习,他认识到,网络安全不仅是个人信息保护,还要注意不能在网上发表不实言论,以免产生恶意舆论危害国家政治安全。

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